Politique de Retour

Produits périssables — absence de droit de retour standard

Les fleurs fraîches sont des produits périssables. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, elles sont exclues du droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance. Une fois la commande confirmée et préparée, elle ne peut être ni annulée ni retournée.

Bouquet endommagé ou non conforme

Si votre bouquet arrive endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait :

• Par téléphone : 01 47 50 88 73
• En boutique à Chaville (92370)

Une photo du bouquet peut nous être demandée pour traiter votre réclamation. Selon les cas, nous proposons : un remplacement du bouquet, un avoir à valoir sur une prochaine commande, ou un geste commercial adapté.

Entretien des fleurs — conseils

Pour prolonger la durée de vie de votre bouquet :

• Recoupez les tiges en biais à la réception
• Changez l'eau tous les 2 jours
• Placez le bouquet à l'abri de la chaleur et du soleil direct
• Retirez les feuilles en contact avec l'eau

Contact

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous appeler au 01 47 50 88 73 ou à vous rendre en boutique.